Winkelwagen

OPENINGSTIJDEN WINKEL
Van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 - 17.00 uur

 

KvK: 94701415
Btw nummer: NL866864301B01
Bankgegevens: IBAN: NL36RABO0322883016
BIC: RABONL2U

 

 

 

Bestellingen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bij ons bestelt, gaan we meteen aan de slag met je bestelling. Hebben we het pakket nog niet verzonden? Bel ons dan, dan kijken we of je bestelling nog kunnen annuleren.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Nee, wijzigen lukt niet meer als je al hebt besteld. Bel ons even, dan kijken we of je bestelling nog kunnen annuleren.

 

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Misschien zit de bevestiging in je spambox. Ook niet? Mail ons, dan helpen we je verder.

 

Kan mijn bestelling als cadeau worden ingepakt?
Laat het ons even weten door een opmerking te maken in je bestelling. We verpakken sowieso alle sieraden standaard in een mooi doosje of katoenen zakje. Er zit geen factuur bij je bestelling, alleen een pakbon zonder het aankoopbedrag van je bestelling.

 

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?
Oeps, dan is er iets fout gegaan bij het inpakken van je bestelling. Mail ons, dan helpen we je verder.

 

Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Hoe lossen we dit op?
Dat is niet de bedoeling. Mail onze klantenservice, dan helpen we je verder.

 

Cadeaubonnen
Hoe verzilver ik mijn cadeaubon?
Je voert de code van je cadeaubon in het winkelmandje (in het vakje onder cadeaubon voer je cijfers onder de barcode van je gift card in). Je ziet dan meteen dat het bedrag van het totaalbedrag afgaat. Ook kun je hier je saldo van je gift card controleren).

 

Ik ben tijdens het bestellen vergeten mijn cadeaubon in te wisselen. Wat nu?
Na het plaatsen van je bestelling kan je de cadeaubon helaas niet meer inwisselen.

Kan ik online verschillende cadeaubonnen combineren voor 1 bestelling?
Nee, dat kan helaas niet. Je kunt per bestelling 1 cadeaubon of kortingscode gebruiken. Wil je meer bonnen in één keer besteden? Mail onze klantenservice de codes door. Dan krijg je van ons een nieuwe code. In onze winkel kun je in ieder geval wel meerdere cadeaubonnen tegelijkertijd inwisselen!
  
Hoe wissel ik een kortingscode in?
Je voert de kortingscode in het winkelmandje in (in het vakje onder kortingscode). Je ziet dan boven in beeld meteen of de code geldig is of niet. Je korting gaat meteen van het totaalbedrag af.

Ik heb een klacht, wat nu?
Niet helemaal tevreden? Dat maken we graag goed. Laat het ons weten via [email protected] en je krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Ben je het niet eens met de oplossing en komen we er samen niet uit? Leg je klacht dan voor aan de geschillencommissie van het Europees ODR Platform of aan de Geschillencommissie van Thuiswinkel.