Verzenden
The Happiness Store streeft ernaar om producten na ontvangst van betaling direct te verzenden (voor 15:00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden), mits op voorraad. Mocht de levering om wat voor reden vertraagd zijn dan ontvang je een bericht via je aangeleverde e-mailadres. Wij maken gebruik van PostNL voor het verzenden van je bestelling. Je krijgt altijd een Track&Trace nummer toegestuurd zodat je precies weet waar je bestelling is!

VERZENDKOSTEN NEDERLAND
PostNL Standaard pakketje €4,95
Verzendingen boven de € 35,- zijn gratis.

VERZENDKOSTEN WEST-EUROPA
Het verzenden van pakketjes (incl. track trace) naar landen in West-Europa kost € 13,50
Verzendingen boven de €75,- zijn gratis.

Retourneren

Hoe werkt retourneren?
Retourneren werkt het snelst en eenvoudigst als je dit via de site aan ons doorgeeft. Klik in je account op de betreffende bestelling waarvan je iets wilt terugsturen en kies vervolgens voor ‘Artikelen retourneren’. Je kunt het ook per e-mail ([email protected]) of telefonisch aan ons doorgeven. Je hoeft niet op een reactie van ons te wachten voor je iets terugstuurt maar laat ons wel altijd iets weten als je een artikel wil terugsturen. Wanneer je iets terugstuurt zonder bericht aan ons kunnen wij niet garanderen dat de retourzending juist verwerkt wordt, en/of de kosten worden terugbetaald.

Zorg ervoor dat alle artikelen weer goed verpakt worden. Je kunt alles terugsturen in de enveloppe of doos waarin het bezorgd is. LET OP: Voeg ook een notitie met je naam en ordernummer bij. Alleen dan kunnen wij garanderen dat de retourzending juist afgehandeld kan worden, en/of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Vervolgens kun je het terugsturen door het af te leveren bij een PostNL brievenbus, of bij een PostNL locatie als het om een pakket gaat. Zorg dat de enveloppe of het pakketje voldoende gefrankeerd is! De kosten voor het retourneren van artikelen betaal je zelf.

Je kunt het retourpakket verzenden naar:
The Happiness Store
t.a.v. klantenservice
Ketelhavenplein 39
5045 NE Tilburg
Nederland 

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, en is op eigen risico. Als de producten beschadigen of kwijt raken onderweg dan kunnen we ze helaas niet retour nemen. Zorg dus dat de producten extra goed zijn verpakt. Zodra we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben sturen we je een bevestiging. Je kan het aankoopbedrag dan binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald.

Ruilen is online helaas niet mogelijk. Als je een ander product wilt ontvangen vragen we je om een nieuwe order te plaatsen of om het in de winkel te komen omruilen.

Het is niet mogelijk om een item retour te sturen in het geval dat het artikel speciaal op maat of uniek voor je hebben gemaakt.

Vergeet niet je ordernummer en je naam te vermelden bij je retourzending. Zonder deze informatie kunnen we je retourzending niet verwerken.

Heb je alle artikelen uit je bestelling teruggestuurd? Dan storten wij ook de betaalde oorspronkelijke verzendkosten terug.

Heb je online met een cadeaubon betaald? Dan betalen we niet de waarde van de cadeaubon uit maar zullen deze weer heractiveren.